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LkSG 的数字化投诉系统

此投诉系统允许您举报人权和环境风险或侵权行为。人权侵犯和环境风险的举报将获得高度重视，以便相关责任方能够迅速做出回应。这是纠正侵权行为并防止其再次发生的唯一途径。 任何直接受到影响的个人或组织、代表直接受影响的个人或群体利益的个人或组织，或知悉风险或侵权行为的个人或组织，均可通过安全的在线平台举报侵权行为。所有收到的举报都将经过彻底审查并妥善处理。 对于出于善意并试图协助调查侵权行为的个人或组织，法律保障其享有高度的保护和保密权。 您也可以匿名提交投诉。匿名投诉者同样可以与相关公司进行沟通。为此，请在提交举报后创建您自己的匿名访问账户，以便与相关公司沟通并交换信息或数据。 该系统旨在帮助您完成上述操作。所有投诉和举报都将得到中立、客观、适当的处理，并充分尊重无罪推定原则。

提交报告 登记

系统与安全

我公司使用的投诉平台是 MKM Compliance GmbH 公司的 White Sparrow 系统。该系统确保提交的举报信息以加密形式传输，并在高度安全的环境下进行处理。如果举报人提出要求，系统会进行匿名处理。这意味着对于匿名举报，系统不会收集或存储任何可识别举报人身份的电子邮件地址、电话号码或其他技术数据。传输所需的元数据随后会被删除。 IT 系统、服务器和数据中心均已通过 DIN ISO 27001/2、ISO 22301 和 27018 认证，位于德国，并由德国公司维护。所有数据的处理均符合《通用数据保护条例》(GDPR) 的规定。数据存储在数据库中，只有公司指定的人员才能访问。 借助 White Sparrow 系统，您可以随时随地（24/7）以多种语言在线提交举报。

我为什么要提交报告？

必须系统地识别、调查和处理侵犯人权和违反环境法规的行为。通过举报此类违法行为，您可以帮助公司及时有效地做出回应。 保护人权、环境保护、诚信和合规是企业的基本价值观，不仅影响可持续的经济成功，也影响团队中每个成员的福祉。 通过使用投诉平台，公司可以遵守《供应链尽职调查法》规定的法律框架，并创建一个保密且安全的环境，为投诉人提供监督和透明度。投诉人可以通过该平台了解已采取的措施，并可以与公司沟通——即使是匿名沟通。

提交报告

常见问题解答

谁可以提交报告？

任何直接受到影响的个人或组织、代表直接受影响的个人或群体利益的个人或组织，或知悉风险或违法行为的个人或组织，均可提出投诉。无论投诉人的身份（个人或组织），所有这些群体均享有法律规定的保密权和保护。

这份报告的保密程度究竟有多高？

公司有义务对您的身份和所举报的违规行为保密。相关信息仅会出于调查目的与少数人员共享。您可以选择是否披露身份或保持匿名。根据法律规定，匿名举报可能并非必须处理。但是，严肃的举报通常都会得到重视。 由于您披露的信息可能导致调查，并可能对受影响者造成刑事后果，因此您必须确保所举报的信息属实。故意提供虚假信息或进行虚假指控可能会给举报人带来法律后果。在这种情况下，作为举报人的您无法获得保护。但是，如果您出于善意，尽您所知所信地提供信息，即使信息后来被证明是虚假的，您也不会面临任何后果。只要您认为举报的理由属实，其具体原因并不重要。 请注意，作为投诉人，如果您负有法律规定的职业保密义务（例如医生或税务顾问），则您不得披露任何信息。 此外，在某些情况下，获悉举报信息的人员可能依法有义务向政府机构完整披露举报信息。例如，如果法律要求在举报涉及的地区联系有关部门，则可能出现这种情况。同样，执法部门（例如，在搜查过程中）或法院也可能强制公司披露信息和举报人的身份。

我该如何举报违规行为？

为确保您的举报得到妥善审核和处理，请务必提供尽可能详细的信息，并尽可能准确地描述违规行为。 为此，请回答以下问题：谁？ – 什么？ – 哪里？ – 如何？ – 何时？ – 为确保问题得到快速解决，如果您能配合后续的询问，将不胜感激。您可以通过投诉系统、电话或电子邮件直接联系我们。通过在线投诉系统沟通时，您将保持匿名。提交举报后，您将自行创建一个匿名账户。提交投诉后，系统将自动引导您完成后续流程。该账户将允许您与公司进行双向沟通。 另请注意，您的举报将由可能不具备您所在领域专业知识的人员进行审核。因此，请尽量清晰客观地描述情况。 另请注意，您的举报将由可能不具备您所在领域专业知识的人员进行审核。如果您对流程或白麻雀投诉系统有任何疑问，可以发送电子邮件至 incident@mkm-compliance.de 联系白麻雀团队。我们将很乐意免费且保密地为您提供有关举报流程的信息。

报告流程是怎样的？

1. 在接下来的页面中，您将被要求尽可能详细地描述违规行为，并在表格中提供重要信息。您的姓名或职位等信息并非必填项。 2. 如果您提供姓名和联系方式，公司将在合理的时间后回复您。 3. 请理解，处理您的投诉可能需要一些时间，具体取决于投诉的复杂程度。我们非常重视您的反馈，并希望进行彻底的审查。我们可能会事先与您联系，询问一些后续问题。这些问题将通过系统直接发送给您，无需您透露身份。 4. 我们将根据法律要求，并参照联邦经济事务和出口管制局 (BAFA) 的指导方针和指示，对您的投诉进行审查和处理。公司将对所报告的问题进行调查。 5. 如果投诉属实，我们将根据已查明的事实制定解决方案。公司将确定必要的纠正措施，并严格监督其执行情况。投诉人将收到相关信息。

符合哪些安全标准？

White Sparrow投诉系统由MKM Compliance GmbH作为独立合作伙伴提供。报告收集使用专为高度安全的银行环境开发的软件，并存储在德国技术先进的数据中心，这些数据中心无法从国外访问。所报告的信息仅存储在符合DIN ISO 27001/27002、ISO 22301和27018、SOC 1、SOC 2和SOC 3认证的数据中心服务器上。在这些服务器上，传输所必需的元数据（例如IP地址或网络和设备规格）仅短暂存储，随后即被删除，MKM Compliance公司及其员工均无法访问。此外，该系统经过精心设计，确保IP地址无法与提交的报告关联。即使数据被访问，也无法将其与特定报告关联起来。您可以选择保持匿名或提供个人信息。无论选择哪种方式，消息内容均以加密方式安全传输。

还有哪些其他举报渠道？

您可以在此处的投诉系统中以文本形式提交报告。如果公司已设置，您也可以通过电子邮件或电话语音信箱提交报告。详情请访问公司网站。所有收到的报告都会录入此数字投诉系统，并在安全的环境下进行处理。如果公司提供其他提交报告的方式，可能会自行公布相关信息。