মেশিন বাংলা ভাষায় অনুবাদ করা হয়েছে

LkSG-এর জন্য ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থা

এই অভিযোগ ব্যবস্থা আপনাকে মানবাধিকার এবং পরিবেশগত ঝুঁকি বা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন করার সুযোগ দেয়। মানবাধিকার লঙ্ঘন এবং পরিবেশগত ঝুঁকির প্রতিবেদনগুলিকে উচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং দায়ীদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করে। অপব্যবহার সংশোধন করার এবং সেগুলি পুনরায় ঘটতে না দেওয়ার একমাত্র উপায় এটি। অভিযোগ ব্যবস্থা যে কোনও ব্যক্তি বা সংস্থাকে সরাসরি প্রভাবিত করে, সরাসরি প্রভাবিত ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করে, অথবা ঝুঁকি বা লঙ্ঘনের বিষয়ে সচেতন, একটি নিরাপদ অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অপব্যবহার বা লঙ্ঘনের প্রতিবেদন করার সুযোগ দেয়। আগত প্রতিবেদনগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সেই অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়। অভিযোগকারীদের (ব্যক্তি বা সংস্থা) যারা সরল বিশ্বাসে কাজ করে এবং অপব্যবহার বা লঙ্ঘনের তদন্তে অবদান রাখার চেষ্টা করে, আইন উচ্চ স্তরের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার নিশ্চয়তা দেয়। অভিযোগগুলি বেনামে জমা দেওয়া যেতে পারে। বেনামে অভিযোগকারীদের জন্য কোম্পানির সাথে যোগাযোগও নিশ্চিত করা হয়। এটি করার জন্য, আপনার প্রতিবেদন জমা দেওয়ার পরে আপনার নিজস্ব বেনামে অ্যাক্সেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, যা আপনাকে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে এবং তথ্য বা ডেটা বিনিময় করতে অনুমতি দেবে। সিস্টেমটি আপনাকে এটি করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সমস্ত অভিযোগ এবং প্রতিবেদন নিরপেক্ষভাবে, বস্তুনিষ্ঠভাবে, যথাযথভাবে এবং নির্দোষতার অনুমানের সাথে যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।


সিস্টেম ও নিরাপত্তা

আমাদের কোম্পানির ব্যবহৃত অভিযোগ প্ল্যাটফর্ম হল MKM কমপ্লায়েন্স GmbH-এর হোয়াইট স্প্যারো সিস্টেম। এই সিস্টেমটি নিশ্চিত করে যে জমা দেওয়া প্রতিবেদনগুলি একচেটিয়াভাবে এনক্রিপ্ট করা আকারে প্রেরণ করা হয়। এগুলি অত্যন্ত নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং - যদি প্রতিবেদক অনুরোধ করেন - বেনামে। এর অর্থ হল বেনামী প্রতিবেদনের জন্য, কোনও ইমেল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য যা প্রতিবেদককে সনাক্ত করতে পারে তা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। ট্রান্সমিশনের জন্য প্রয়োজনীয় মেটাডেটা পরবর্তীতে মুছে ফেলা হয়। আইটি সিস্টেম, সার্ভার এবং ডেটা সেন্টারগুলি DIN ISO 27001/2, ISO 22301 এবং 27018 অনুসারে প্রত্যয়িত, জার্মানিতে অবস্থিত এবং একচেটিয়াভাবে জার্মান কোম্পানিগুলি দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। সমস্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্বাভাবিকভাবেই জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) মেনে চলে। ডেটা একটি ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে শুধুমাত্র কোম্পানি দ্বারা মনোনীত ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস থাকে। হোয়াইট স্প্যারো সিস্টেমের মাধ্যমে, বিশ্বব্যাপী একাধিক ভাষায় 24/7 অনলাইনে প্রতিবেদন জমা দেওয়া যেতে পারে।

আমি কেন রিপোর্ট জমা দেব?

মানবাধিকার লঙ্ঘন এবং পরিবেশগত বিধি লঙ্ঘনকে পদ্ধতিগতভাবে চিহ্নিত, তদন্ত এবং সমাধান করতে হবে। এই ধরনের লঙ্ঘনের প্রতিবেদন করার মাধ্যমে, আপনি কোম্পানিকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করেন। মানবাধিকার সুরক্ষা, পরিবেশ সুরক্ষা, সততা এবং সম্মতি হল মৌলিক কর্পোরেট মূল্যবোধ যা কেবল টেকসই অর্থনৈতিক সাফল্যকেই প্রভাবিত করে না বরং দলের প্রতিটি ব্যক্তির মঙ্গলের উপরও প্রভাব ফেলে। অভিযোগ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, কোম্পানিগুলি সাপ্লাই চেইন ডিউ ডিলিজেন্স আইনের অধীনে আইনত প্রয়োজনীয় কাঠামো মেনে চলে এবং একটি গোপনীয় এবং নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করে যা অভিযোগকারীদের তদারকি এবং স্বচ্ছতা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগকারীকে গৃহীত ব্যবস্থা সম্পর্কে অবহিত করা হয় এবং তিনি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন - এমনকি বেনামে।

একটি প্রতিবেদন জমা দিন

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

কে রিপোর্ট জমা দিতে পারে?

যে কোনও ব্যক্তি বা সংস্থা যা সরাসরি প্রভাবিত, সরাসরি প্রভাবিত ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করে, অথবা ঝুঁকি বা লঙ্ঘনের বিষয়ে জ্ঞান রাখে, তারা অভিযোগ দায়ের করতে পারে। অভিযোগকারীর অবস্থা (ব্যক্তি বা সংস্থা) নির্বিশেষে, এই সমস্ত গোষ্ঠী আইন দ্বারা প্রদত্ত গোপনীয়তা এবং সুরক্ষার অধিকারী।

রিপোর্টটি আসলে কতটা গোপনীয়?

কোম্পানিগুলি আপনার পরিচয় এবং রিপোর্ট করা লঙ্ঘন গোপন রাখতে বাধ্য। বিষয়টি তদন্তের উদ্দেশ্যে তথ্যটি কেবলমাত্র অল্প সংখ্যক লোকের সাথে ভাগ করা হবে। আপনি আপনার পরিচয় প্রকাশ করবেন নাকি বেনামী রাখবেন তা বেছে নিতে পারেন। আইনি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, বেনামী প্রতিবেদনগুলি আইনত প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন নাও হতে পারে। তবে, গুরুতর প্রতিবেদনগুলি সাধারণত সর্বদা বিবেচনা করা হবে। যেহেতু আপনার প্রকাশ করা তথ্য তদন্ত এবং (সম্ভাব্য অপরাধমূলক) পরিণতির দিকে পরিচালিত করতে পারে ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য, রিপোর্ট করা তথ্য আপনার জ্ঞান অনুসারে সত্য হতে হবে। ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা তথ্য প্রদান বা মিথ্যা অভিযোগ করা অভিযোগকারীর জন্য আইনি পরিণতি ডেকে আনতে পারে। এই ক্ষেত্রে, অভিযোগকারী হিসাবে আপনি সুরক্ষিত নন। তবে, আপনি যদি আপনার জ্ঞান এবং বিশ্বাস অনুসারে এবং সরল বিশ্বাসে আপনার তথ্য সরবরাহ করেন তবে আপনার কোনও পরিণতির মুখোমুখি হতে হবে না, এমনকি যদি তথ্যটি পরে মিথ্যা প্রমাণিত হয়। রিপোর্ট করার জন্য আপনার কারণগুলি অপ্রাসঙ্গিক, যদি সেগুলি আপনার মূল্যায়নে সত্য হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে অভিযোগকারী হিসাবে, আপনি যদি ডাক্তার বা কর উপদেষ্টা হওয়ার মতো আইনত বাধ্যতামূলক পেশাদার গোপনীয়তার দায়িত্ব পালন করেন তবে আপনাকে কোনও তথ্য প্রকাশ করতে নিষেধ করা হয়েছে। অধিকন্তু, যারা প্রতিবেদনটি সম্পর্কে জানতে পারেন, তারা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সরকারি সংস্থাগুলির কাছে রিপোর্ট করা তথ্য সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও টিপস দ্বারা প্রভাবিত এলাকার কর্তৃপক্ষকে জড়িত করার জন্য আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে এটি হতে পারে। একইভাবে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (যেমন, অনুসন্ধানের সময়) বা আদালত দ্বারা কোম্পানিকে তথ্য এবং হুইসেলব্লোয়ারের পরিচয় প্রকাশ করতে বাধ্য করা হতে পারে।

আমি কীভাবে লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাব?

আপনার প্রতিবেদনটি সঠিকভাবে পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ নিশ্চিত করার জন্য, যতটা সম্ভব সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা এবং লঙ্ঘনের বর্ণনা যথাসম্ভব সুনির্দিষ্টভাবে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। এটি করার জন্য, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলির উত্তর দিন: কে? – কী? – কোথায়? – কীভাবে? – কখন? – দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করার জন্য, পরবর্তী প্রশ্নের জন্য আপনার উপস্থিতি সহায়ক হবে। আপনি অভিযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে, ফোনে বা ইমেলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে যোগাযোগ করার সময়, আপনি বেনামী থাকবেন। আপনার প্রতিবেদন জমা দেওয়ার পরে আপনি নিজেই একটি বেনামী অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন। আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করা হবে। এই অ্যাকাউন্টটি তখন কোম্পানির সাথে দ্বিমুখী যোগাযোগের অনুমতি দেবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার প্রতিবেদনটি এমন ব্যক্তিদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে যাদের আপনার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে দক্ষতা নাও থাকতে পারে। অতএব, পরিস্থিতি যতটা সম্ভব স্পষ্ট এবং বস্তুনিষ্ঠভাবে বর্ণনা করার চেষ্টা করুন। অনুগ্রহ করে আরও সচেতন থাকুন যে আপনার প্রতিবেদনটি এমন ব্যক্তিদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে যাদের আপনার ক্ষেত্রে বিশেষ জ্ঞান নাও থাকতে পারে। যদি আপনার পদ্ধতি বা হোয়াইট স্প্যারো অভিযোগ ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি হোয়াইট স্প্যারো টিমকে incident@mkm-compliance.de ঠিকানায় ইমেল করতে পারেন। আমরা আপনাকে রিপোর্টিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য বিনামূল্যে এবং গোপনীয়ভাবে প্রদান করতে পেরে খুশি হব।

একটি রিপোর্ট প্রক্রিয়া কিভাবে কাজ করে?

১. পরবর্তী পৃষ্ঠাগুলিতে, আপনাকে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে লঙ্ঘনের বর্ণনা দিতে এবং একটি ফর্মে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করতে বলা হবে। আপনার নাম বা পদের মতো তথ্য বাধ্যতামূলক নয়। ২. আপনি যদি আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করেন, তাহলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের পরে আপনি কোম্পানির কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন। ৩. অনুগ্রহ করে বুঝতে পারেন যে আপনার অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে সময় লাগতে পারে, তার জটিলতার উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার উদ্বেগগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সেগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করতে চাই। আপনার সাথে আগে থেকেই ফলো-আপ প্রশ্নগুলির সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে। আপনার পরিচয় প্রকাশ না করেই এগুলি সিস্টেমের মাধ্যমে সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো যেতে পারে। ৪. আপনার অভিযোগের পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে এবং ফেডারেল অফিস ফর ইকোনমিক অ্যাফেয়ার্স অ্যান্ড এক্সপোর্ট কন্ট্রোল (BAFA) এর নির্দেশিকা এবং নির্দেশাবলী বিবেচনা করে করা হবে। রিপোর্ট করা সমস্যাটি কোম্পানি তদন্ত করবে। ৫. অভিযোগটি ন্যায্য বলে প্রমাণিত হলে, প্রতিষ্ঠিত তথ্যের ভিত্তিতে একটি প্রস্তাবিত সমাধান তৈরি করা হবে। কোম্পানি প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা সংজ্ঞায়িত করবে এবং তাদের বাস্তবায়ন কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করবে। অভিযোগকারী প্রাসঙ্গিক তথ্য পাবেন।

কোন নিরাপত্তা মান পূরণ করা হয়?

হোয়াইট স্প্যারো অভিযোগ ব্যবস্থাটি MKM কমপ্লায়েন্স GmbH দ্বারা একটি স্বাধীন অংশীদার হিসেবে সরবরাহ করা হয়। অত্যন্ত নিরাপদ ব্যাংকিং পরিবেশের জন্য তৈরি সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে প্রতিবেদন সংগ্রহ করা হয় এবং জার্মানির প্রযুক্তিগতভাবে শক্তিশালী ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়, যা বিদেশ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। রিপোর্ট করা তথ্য কেবলমাত্র DIN ISO 27001/27002, ISO 22301 এবং 27018, SOC 1, SOC 2, এবং SOC 3 অনুসারে প্রত্যয়িত ডেটা সেন্টারের সার্ভারগুলিতে সংরক্ষণ করা হয়। এই সার্ভারগুলিতে, সংক্রমণের জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয় মেটাডেটা, যেমন IP ঠিকানা বা নেটওয়ার্ক এবং ডিভাইস স্পেসিফিকেশন, শুধুমাত্র সংক্ষিপ্তভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়, MKM কমপ্লায়েন্স কোম্পানি বা কর্মচারীদের দ্বারা অ্যাক্সেস ছাড়াই। তদুপরি, সিস্টেমটি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে একটি IP ঠিকানা জমা দেওয়া প্রতিবেদনের সাথে লিঙ্ক করা না যায়। এমনকি যদি ডেটা অ্যাক্সেস করা হয়, তবে এটি একটি নির্দিষ্ট প্রতিবেদনের সাথে যুক্ত করা অসম্ভব। আপনি সিদ্ধান্ত নিন যে আপনি বেনামী থাকবেন নাকি ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন। যে কোনও ক্ষেত্রে, বার্তার বিষয়বস্তু নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আর কোন কোন রিপোর্টিং চ্যানেল আছে?

অভিযোগ ব্যবস্থায় টেক্সট আকারে একটি প্রতিবেদন জমা দেওয়া যেতে পারে। যদি কোম্পানি এটি সেট আপ করে থাকে, তাহলে প্রতিবেদনগুলি ইমেল বা ভয়েসমেইলের মাধ্যমে টেলিফোন ভয়েসমেইল বক্সে জমা দেওয়া যেতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে কোম্পানির ওয়েবসাইট দেখুন। সমস্ত আগত প্রতিবেদন এই ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থায় প্রবেশ করানো হয় এবং সেখানে একটি নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। যদি কোম্পানি প্রতিবেদন জমা দেওয়ার অন্য উপায় অফার করে, তাহলে এটি নিজেই এই তথ্য প্রকাশ করে থাকতে পারে।