যন্ত্র দ্বারা বাংলা তে অনুবাদ করা হয়েছে

LkSG-এর জন্য ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থা

এই অভিযোগ ব্যবস্থাটি আপনাকে মানবাধিকার এবং পরিবেশগত ঝুঁকি বা লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করার সুযোগ দেয়। মানবাধিকার লঙ্ঘন এবং পরিবেশগত ঝুঁকির রিপোর্টগুলোকে উচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং এর ফলে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারেন। অপব্যবহারের প্রতিকার এবং এর পুনরাবৃত্তি রোধ করার এটিই একমাত্র উপায়। এই অভিযোগ ব্যবস্থাটি সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত, সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর স্বার্থের প্রতিনিধিত্বকারী, অথবা কোনো ঝুঁকি বা লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থাকে একটি সুরক্ষিত অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অপব্যবহার বা লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করার সুযোগ দেয়। প্রাপ্ত রিপোর্টগুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। সৎ উদ্দেশ্যে এবং অপব্যবহার বা লঙ্ঘনের তদন্তে অবদান রাখার চেষ্টাকারী অভিযোগকারীদের (ব্যক্তি বা সংস্থা) জন্য আইন উচ্চ স্তরের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার নিশ্চয়তা দেয়। অভিযোগ বেনামেও জমা দেওয়া যেতে পারে। বেনামে অভিযোগকারীদের জন্যও কোম্পানির সাথে যোগাযোগ নিশ্চিত করা হয়। এর জন্য, আপনার রিপোর্ট জমা দেওয়ার পরে নিজের একটি বেনামী অ্যাক্সেস অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, যা আপনাকে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে এবং তথ্য বা ডেটা আদান-প্রদান করতে দেবে। এই কাজটি করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্যই সিস্টেমটি ডিজাইন করা হয়েছে। সকল অভিযোগ ও প্রতিবেদন নিরপেক্ষভাবে, বস্তুনিষ্ঠভাবে, যথাযথভাবে এবং নির্দোষিতার অনুমানের প্রতি যথাযথ সম্মান প্রদর্শন করে প্রক্রিয়া করা হবে।


সিস্টেম ও নিরাপত্তা

আমাদের কোম্পানি যে অভিযোগ প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে তা হলো MKM Compliance GmbH-এর হোয়াইট স্প্যারো সিস্টেম। এই সিস্টেমটি নিশ্চিত করে যে জমা দেওয়া রিপোর্টগুলো শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড (encrypted) আকারে প্রেরণ করা হয়। এগুলো একটি অত্যন্ত সুরক্ষিত পরিবেশে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং – অভিযোগকারীর অনুরোধে – পরিচয় গোপন রেখেও করা হয়। এর মানে হলো, পরিচয় গোপন রেখে করা রিপোর্টের ক্ষেত্রে, অভিযোগকারীকে শনাক্ত করতে পারে এমন কোনো ইমেল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। প্রেরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেটাডেটা পরবর্তীতে মুছে ফেলা হয়। আইটি সিস্টেম, সার্ভার এবং ডেটা সেন্টারগুলো DIN ISO 27001/2, ISO 22301, এবং 27018 অনুযায়ী প্রত্যয়িত, জার্মানিতে অবস্থিত এবং শুধুমাত্র জার্মান কোম্পানিগুলো দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। সমস্ত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্বাভাবিকভাবেই জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) মেনে চলে। ডেটা একটি ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে শুধুমাত্র কোম্পানি কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তিরাই প্রবেশাধিকার রাখেন। হোয়াইট স্প্যারো সিস্টেমের মাধ্যমে, বিশ্বব্যাপী একাধিক ভাষায় অনলাইনে ২৪/৭ রিপোর্ট জমা দেওয়া যায়।

আমি কেন একটি প্রতিবেদন জমা দেব?

মানবাধিকার লঙ্ঘন এবং পরিবেশগত বিধি-বিধানের লঙ্ঘন অবশ্যই পদ্ধতিগতভাবে চিহ্নিত, তদন্ত এবং সমাধান করতে হবে। এই ধরনের লঙ্ঘনের বিষয়ে রিপোর্ট করার মাধ্যমে, আপনি কোম্পানিকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করেন। মানবাধিকার সুরক্ষা, পরিবেশ সুরক্ষা, সততা এবং নিয়ম মেনে চলা হলো মৌলিক কর্পোরেট মূল্যবোধ, যা কেবল টেকসই অর্থনৈতিক সাফল্যকেই নয়, দলের প্রতিটি ব্যক্তির সুস্থতাকেও প্রভাবিত করে। অভিযোগ প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে, কোম্পানিগুলো সাপ্লাই চেইন ডিউ ডিলিজেন্স অ্যাক্টের অধীনে আইনত প্রয়োজনীয় কাঠামো মেনে চলে এবং একটি গোপনীয় ও নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করে যা অভিযোগকারীদের তত্ত্বাবধান এবং স্বচ্ছতা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অভিযোগকারীকে গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে জানানো হয় এবং তিনি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন—এমনকি বেনামেও।

একটি প্রতিবেদন জমা দিন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

কারা প্রতিবেদন জমা দিতে পারেন?

যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থা যারা সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত, কোনো সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করে, অথবা কোনো ঝুঁকি বা লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত, তারা অভিযোগ দায়ের করতে পারে। অভিযোগকারীর অবস্থা (ব্যক্তি বা সংস্থা) নির্বিশেষে, এই সকল গোষ্ঠীই আইন দ্বারা প্রদত্ত গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা পাওয়ার অধিকারী।

প্রতিবেদনটি আসলে কতটা গোপনীয়?

কোম্পানিগুলো আপনার পরিচয় এবং রিপোর্ট করা লঙ্ঘনটিকে গোপনীয় রাখতে বাধ্য। বিষয়টি তদন্ত করার উদ্দেশ্যে তথ্যটি শুধুমাত্র অল্প কিছু লোকের সাথে শেয়ার করা হবে। আপনি আপনার পরিচয় প্রকাশ করবেন নাকি বেনামী থাকবেন, সেই সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। আইনি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, বেনামী রিপোর্টগুলো প্রক্রিয়া করার জন্য আইনত বাধ্যবাধকতা নাও থাকতে পারে। তবে, গুরুতর রিপোর্টগুলো সাধারণত সবসময়ই বিবেচনায় নেওয়া হবে। যেহেতু আপনার প্রকাশ করা তথ্য তদন্ত এবং ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য (সম্ভাব্য ফৌজদারি) পরিণতির কারণ হতে পারে, তাই রিপোর্ট করা তথ্যটি আপনার জ্ঞান অনুযায়ী অবশ্যই সত্য হতে হবে। ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা বা মিথ্যা অভিযোগ করার ফলে অভিযোগকারীর জন্য আইনি পরিণতি হতে পারে। এক্ষেত্রে, অভিযোগকারী হিসেবে আপনি সুরক্ষিত নন। তবে, আপনি যদি আপনার জ্ঞান ও বিশ্বাস অনুযায়ী এবং সরল বিশ্বাসে তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আপনাকে কোনো পরিণতির সম্মুখীন হতে হবে না, এমনকি যদি সেই তথ্য পরে মিথ্যা প্রমাণিতও হয়। আপনার রিপোর্ট করার কারণগুলো অপ্রাসঙ্গিক, যতক্ষণ পর্যন্ত সেগুলো আপনার মূল্যায়নে সত্য হয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, অভিযোগকারী হিসেবে, আপনি যদি আইনত বাধ্যতামূলক কোনো পেশাগত গোপনীয়তার দায়িত্বে থাকেন, যেমন ডাক্তার বা কর উপদেষ্টা, তাহলে কোনো তথ্য প্রকাশ করা আপনার জন্য নিষিদ্ধ। তাছাড়া, যারা প্রতিবেদনটি সম্পর্কে জানতে পারেন, তারা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সরকারি সংস্থাগুলোর কাছে উল্লিখিত তথ্য সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য থাকতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, কোনো তথ্যের দ্বারা প্রভাবিত এলাকার কর্তৃপক্ষকে সম্পৃক্ত করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এমনটা হতে পারে। একইভাবে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (যেমন, তল্লাশির সময়) বা আদালত কোম্পানিকে তথ্য এবং তথ্য প্রদানকারীর পরিচয় প্রকাশ করতে বাধ্য করতে পারে।

আমি কীভাবে লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাবো?

আপনার অভিযোগটি যাতে সঠিকভাবে পর্যালোচনা ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, তা নিশ্চিত করার জন্য, যত বেশি সম্ভব সুনির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা এবং লঙ্ঘনটি যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে বর্ণনা করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি করার জন্য, অনুগ্রহ করে এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিন: কে? – কী? – কোথায়? – কীভাবে? – কখন? – দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করার জন্য, পরবর্তী প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার উপস্থিতি সহায়ক হবে। আপনি অভিযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে, ফোনে, বা ইমেলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ডিজিটাল অভিযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে যোগাযোগ করার সময়, আপনার পরিচয় গোপন থাকে। আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আপনি নিজেই একটি বেনামী অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন। আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে পরিচালিত করা হবে। এই অ্যাকাউন্টটি তখন কোম্পানির সাথে দ্বিমুখী যোগাযোগের সুযোগ করে দেবে। অনুগ্রহ করে আরও মনে রাখবেন যে আপনার অভিযোগটি এমন ব্যক্তিরা পর্যালোচনা করবেন যাদের আপনার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে দক্ষতা নাও থাকতে পারে। অতএব, অনুগ্রহ করে পরিস্থিতিটি যতটা সম্ভব পরিষ্কার এবং বস্তুনিষ্ঠভাবে বর্ণনা করার চেষ্টা করুন। অনুগ্রহ করে আরও সচেতন থাকুন যে আপনার অভিযোগটি এমন ব্যক্তিরা পর্যালোচনা করবেন যাদের আপনার ক্ষেত্রে বিশেষ জ্ঞান নাও থাকতে পারে। কার্যপ্রণালী বা হোয়াইট স্প্যারো অভিযোগ ব্যবস্থা সম্পর্কে আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি incident@mkm-compliance.de এই ঠিকানায় হোয়াইট স্প্যারো টিমকে ইমেল করতে পারেন। আমরা আপনাকে বিনামূল্যে এবং গোপনীয়তার সাথে অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে পেরে আনন্দিত হব।

একটি রিপোর্ট প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে?

১. পরবর্তী পৃষ্ঠাগুলিতে, আপনাকে যতটা সম্ভব বিস্তারিতভাবে লঙ্ঘনটি বর্ণনা করতে এবং একটি ফর্মে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদান করতে বলা হবে। আপনার নাম বা পদের মতো তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক নয়। ২. আপনি যদি আপনার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করেন, তবে আপনি একটি যুক্তিসঙ্গত সময় পরে কোম্পানির কাছ থেকে একটি উত্তর পাবেন। ৩. অনুগ্রহ করে বুঝবেন যে, আপনার অভিযোগের জটিলতার উপর নির্ভর করে, এটি প্রক্রিয়া করতে সময় লাগতে পারে। আমরা আপনার উদ্বেগগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সেগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করতে চাই। আপনাকে আগে থেকেই ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য যোগাযোগ করা হতে পারে। আপনার পরিচয় প্রকাশ না করেই এগুলি সরাসরি সিস্টেমের মাধ্যমে আপনাকে পাঠানো যেতে পারে। ৪. আপনার অভিযোগের পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে এবং ফেডারেল অফিস ফর ইকোনমিক অ্যাফেয়ার্স অ্যান্ড এক্সপোর্ট কন্ট্রোল (BAFA)-এর নির্দেশিকা ও নির্দেশনা বিবেচনায় নিয়ে করা হবে। রিপোর্ট করা বিষয়টি কোম্পানি দ্বারা তদন্ত করা হবে। ৫. যদি অভিযোগটি ন্যায্য বলে প্রমাণিত হয়, তবে প্রতিষ্ঠিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে একটি প্রস্তাবিত সমাধান তৈরি করা হবে। কোম্পানি প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নির্ধারণ করবে এবং সেগুলির বাস্তবায়ন কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করবে। অভিযোগকারী প্রাসঙ্গিক তথ্য পাবেন।

কোন নিরাপত্তা মানদণ্ডগুলো পূরণ করা হয়েছে?

হোয়াইট স্প্যারো অভিযোগ ব্যবস্থাটি এমকেএম কমপ্লায়েন্স জিএমবিএইচ (MKM Compliance GmbH) একটি স্বাধীন অংশীদার হিসেবে প্রদান করে। অত্যন্ত সুরক্ষিত ব্যাংকিং পরিবেশের জন্য তৈরি সফটওয়্যার ব্যবহার করে রিপোর্টগুলো সংগ্রহ করা হয় এবং জার্মানির প্রযুক্তিগতভাবে শক্তিশালী ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়, যা বিদেশ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। রিপোর্ট করা তথ্যগুলো শুধুমাত্র ডিআইএন আইএসও ২৭০০১/২৭০০২ (DIN ISO 27001/27002), আইএসও ২২৩০১ ও ২৭০১৮ (ISO 22301 and 27018), এসওসি ১ (SOC 1), এসওসি ২ (SOC 2), এবং এসওসি ৩ (SOC 3) অনুযায়ী প্রত্যয়িত ডেটা সেন্টারের সার্ভারগুলোতে সংরক্ষণ করা হয়। এই সার্ভারগুলোতে, ডেটা প্রেরণের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় মেটাডেটা, যেমন আইপি অ্যাড্রেস বা নেটওয়ার্ক ও ডিভাইসের স্পেসিফিকেশন, শুধুমাত্র অল্প সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর এমকেএম কমপ্লায়েন্সের কোম্পানি বা কর্মীদের অ্যাক্সেস ছাড়াই মুছে ফেলা হয়। এছাড়াও, সিস্টেমটি এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে কোনো জমা দেওয়া রিপোর্টের সাথে আইপি অ্যাড্রেস লিঙ্ক করা না যায়। এমনকি যদি ডেটা অ্যাক্সেস করাও যায়, তবুও এটিকে কোনো নির্দিষ্ট রিপোর্টের সাথে যুক্ত করা অসম্ভব। আপনি বেনামী থাকবেন নাকি ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন, সেই সিদ্ধান্ত আপনিই নেবেন। উভয় ক্ষেত্রেই, বার্তার বিষয়বস্তু সুরক্ষিতভাবে এনক্রিপ্ট করে প্রেরণ করা হয়।

রিপোর্টিং করার আর কী কী মাধ্যম আছে?

এখানে অভিযোগ সিস্টেমে লিখিত আকারে একটি প্রতিবেদন জমা দেওয়া যেতে পারে। যদি কোম্পানি ব্যবস্থা করে থাকে, তবে ইমেল বা টেলিফোন ভয়েসমেল বক্সে ভয়েসমেলের মাধ্যমেও প্রতিবেদন জমা দেওয়া যেতে পারে। বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে কোম্পানির ওয়েবসাইট দেখুন। সমস্ত প্রাপ্ত প্রতিবেদন এই ডিজিটাল অভিযোগ সিস্টেমে প্রবেশ করানো হয় এবং সেখানে একটি সুরক্ষিত পরিবেশে সেগুলোর প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। যদি কোম্পানি প্রতিবেদন জমা দেওয়ার জন্য অন্য কোনো উপায় দিয়ে থাকে, তবে তারা হয়তো এই তথ্যটি নিজেরাই প্রকাশ করেছে।