Sistema de denuncia de irregularidades

Cumplir con las normas legales siempre es una prioridad para nuestra empresa. Asimismo, queremos asegurarnos de garantizar el cumplimiento en el futuro. Por lo tanto, es importante que se nos comuniquen las infracciones y la mala conducta. Es la única manera de que podamos corregir dichas infracciones y prevenirlas en el futuro. Para permitir la denuncia de las infracciones y la emisión de avisos, utilizamos un sistema de denuncia de irregularidades. Este sistema ofrece a nuestros empleados, proveedores y otros socios relacionados con la empresa, la oportunidad de denunciar infracciones a través de una plataforma digital segura. Las denuncias recibidas se comprueban en detalle y se procesan en consecuencia. Garantizamos la mayor protección posible para los denunciantes que actúan de buena fe, procuran promocionar un comportamiento correcto y contribuyen a aclarar la mala conducta. Sin embargo, se pueden presentar avisos de forma anónima. En cuanto a las personas acusadas, siempre se aplica la presunción de inocencia hasta que se pueda demostrar la infracción.


El sistema

Para reforzar la confianza en el manejo de la denuncia de irregularidades, confiamos en la transparencia. La plataforma para la denuncia de irregularidades que utilizamos es el Sistema de Denuncia de Irregularidades de White Sparrow. Nuestro sistema asegura que siempre se presentan las denuncias en un entorno seguro y, si se desea, que se procesen de forma totalmente anónima. Esto significa que, en el caso de denuncias anónimas, no se graban ni se almacenan las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono ni otros datos identificadores. Los sistemas informáticos en cuestión son certificados con ISO 27001/2 y el procesamiento de los datos cumple con las provisiones del Reglamento General de la Protección de Datos (RGPD). Todos los datos y los mensajes se transmiten de forma encriptada y se almacenan en una base de datos a la que solamente las personas designadas por la empresa tienen acceso a los datos. Con el Sistema de Denuncias de Irregularidades de White Sparrow, se pueden presentar avisos digitalmente durante las 24 horas, siete días a la semana, por todo el mundo y en múltiples idiomas.

¿Por qué debería presentar una denuncia?

La infracción de leyes, nuestra política de empresa o los códigos de buen conducto perjudica a nuestra empresa y, por lo tanto, a todos sus empleados. La integridad, el respeto y la responsabilidad son valores fundamentales de esta empresa y tienen un impacto no solamente en el éxito económico sostenible, sino también en el bienestar de cada individuo en nuestro equipo. Si se detecta una mala conducta precozmente, se pueden adoptar medidas adecuadas contra ella a tiempo. De esta manera, se puede evitar perjudicar a la empresa y a sus empleados. Por lo tanto, las empresas necesitan la ayuda de cada individuo para evitar daños de manera oportuna.

Presentar denuncia

FAQs ( Preguntas frecuentes)

¿Quién puede presentar una denuncia?

Cualquier empleado puede denunciar una infracción, pero los pasantes, los autónomos, los proveedores, los antiguos empleados o los solicitantes también pueden utilizar el sistema de denuncias. Además, los terceros que se hayan enterado de una infracción durante su contracto comercial con la compañía, pueden presentar una denuncia.

¿Mi denuncia realmente es confidencial?

Mantendremos su identidad y su denuncia totalmente confidenciales. La información se compartirá únicamente dentro de la compañía a efectos de la investigación. Vd. puede elegir entre divulgar su identidad o permanecer en el anonimato. Dado que la información que Vd. comparte con nosotros puede llevar a investigaciones y consecuencias (posiblemente criminales) para las partes involucradas, la información proporcionada debe ser verdadera. Las denuncias falsas y las sospechas falsas pueden resultar en consecuencias severas para el/la denunciante y pueden ser remitidas a las autoridades. En este caso, como denunciante, Vd. no queda protegido/a por la ley. Sin embargo, no se enfrentará a consecuencias adversas si Vd. proporciona su información según su leal saber y entender, incluso si, al final, la información resulta ser falsa. Sus motivos para presentar la denuncia, no obstante, son irrelevantes siempre que sean verdaderos. Rogamos tener en cuenta que, como denunciante, Vd. no puede divulgar ninguna información si Vd. está sujeto/a a un deber de confidencialidad profesional exigido legalmente, tal como un médico o consultor fiscal. Además, bajo ciertas circunstancias, las personas que examinarán su denuncia están obligadas legalmente a entregar la información al gobierno u otras autoridades. Este puede ser el caso, por ejemplo, si existen limitaciones jurídicas que requeiren involucrar a las autoridades en las áreas afectadas por la información. Asimismo, la empresa puede verse obligada a revelar información por parte de las autoridades investigadores (por ejemplo, en una búsqueda) o de un tribunal.

¿Cómo presento una denuncia?

Para que una denuncia se revise y se procese correctamente, resulta importante proporcionar información específica y describir la infracción lo más detalladamente posible. En el mejor de los casos, debería poder contestar las preguntas ¿Quién? - ¿Qué? - ¿Dónde? - ¿Cómo? Y ¿Cuándo? Con el fin de garantizar una aclaración completa, sería útil si Vd. estuviera disponible para responder cualquier pregunta. Depende de Vd. si lo hace por teléfono o por correo electrónico. Evidentemente, asimismo puede Vd. permanecer en el anonimato y abrir una cuenta anónima después de presentar la denuncia (se le ofrecerá después de presentar la denuncia). A continuación, se puede utilizar esta cuenta para una comunicación bidireccional con la empresa. Además, debería tener en cuenta que la denuncia será revisada por personas que pueden no tener experiencia en su campo. Por lo tanto, rogamos describir el caso de la forma más clara y concreta posible. Si Vd. tiene más preguntas acerca del procedimiento o del Sistema de Denuncias de White Sparrow, puede enviar un correo electrónico al equipo de White Sparrow a la dirección incident@mkm-compliance.de, con sus preguntas. Estaremos encantados de proporcionarle información confidencial y no vinculante acerca del proceso de presentación de denuncias.

¿Cómo funciona el proceso de la denuncia?

En las siguientes páginas, en primer lugar, se le pedirá describir la infracción lo más detalladamente posible. Rogamos brindar cualquier información que Vd. cree útil. Los datos tales como su nombre y puesto no son mandatorios. Si indica su nombre y una manera de contactar con Vd., dentro del plazo de siete días recibirá confirmación de que su denuncia ha sido presentada. Rogamos entender que procesar su denuncia puede llevar un tiempo. Consideramos su denuncia en serio y queremos analizarla con la diligencia requerida. Es posible que tengamos consultas o que precisemos de información adicional con el fin de investigar la infracción denunciada. Una vez presentada su denuncia, se procesará y se revisará para determinar si es necesario seguir investigando. Normalmente a las personas que han cometido una supuesta infracción se les concede la oportunidad de presentar comentarios, porque ellas también tienen el derecho de ser protegidas hasta que se pruebe la culpabilidad. Si es necesario, la infracción denunciada se remitirá a las autoridades.

¿Qué normas de seguridad se cumplen?

El Sistema de Denuncias de White Sparrow es proporcionado por MKM Compliance GmbH como socio independiente. Se procesan las denuncias mediante un programa (software) desarrollado desde el sector financiero, y se almacena en centros de datos altamente seguros técnicamente. La información proporcionada se almacenan en unos servidores en los centros de datos, que están certificados de acuerdo con DIN ISO 27001/27002, SOC 1, SOC 2 y SOC 3. En estos servidores, los metadatos que son completamente necesarios para la transmisión, tales como las direcciones IP o las especificaciones de la red o de los dispositivos, se almacenan únicamente durante un periodo corto de tiempo y a continuación se eliminan, sin que los clientes o los empleados de MKM Compliance tengan acceso a ello. Un grupo muy limitado de administradores de los desarrolladores del sistem tendría acceso a ello si fuera necesario, pero está prohibido por razones organizativas. Además, se ha configurado el sistema de tal manera que no se puede asociar una dirección de IP con una denuncia presentada. Por lo tanto, incluso el acceso a los datos significa que ya no es posible la asociación con una denuncia. Vd. mismo/a decide si desea permanecer anónimo/a o si desea proporcionar sus datos personales. El contenido de su denuncia se transmite de forma segura y encriptada.

¿Qué otros canales de denuncia hay?

Se puede presentar una denuncia en esta plataforma o por correo electrónico a incident@mkm-compliance.de. La información que se recibe por correo electrónico se introduce manualmente, como un nuevo aviso, en el sistema de denuncia de irregularidades de la empresa en cuestión, mediante los empleados de MKM Compliance GmbH, quienes han jurado observar la confidencialidad. Si la empresa en cuestión habilita más opciones para la presentación de una denuncia, puede que las haya publicado ella misma.