Система осведомителей

О нарушениях правовых норм и злоупотреблениях можно сообщить через эту систему осведомителей. Сообщения о нарушениях правовых норм имеет высокий приоритет и позволяет руководству компании быстро реагировать. Только так компания может исправить нарушения и предотвратить их в будущем. Чтобы обеспечить возможность сообщения о нарушениях и подачи заявлений, компания использует систему осведомления о нарушениях. Эта система предоставляет сотрудникам, поставщикам и другим партнерам или лицам, связанным с компанией, возможность сообщать о нарушениях через защищенную онлайн-платформу. Поступающие сообщения серьезно расследуются и обрабатываются соответствующим образом. Осведомителям, которые действуют добросовестно и стремятся содействовать надлежащему поведению и помочь разъяснить неправомерные действия, гарантируется максимально возможная защита и конфиденциальность в соответствии с законом. Заявления также могут подаваться анонимно. Даже в качестве анонимного осведомителя коммуникация с компанией гарантирована. Для этого после отправки заявления необходимо создать собственный анонимный доступ к заявлению с возможностью общения с компанией и обмена данными. Презумпция невиновности всегда действует в отношении всех вовлечённых лиц, пока нарушение не будет доказано.

Отправить заявление Войти

Система & безопасность

Платформа для осведомления о нарушениях, используемая нашей компанией, - это система осведомителей White Sparrow компании MKM Compliance GmbH. Система гарантирует, что поданные заявления передаются только в зашифрованном виде. Они обрабатываются в высокозащищенной среде и - по желанию заявителя - анонимно. Это означает, что в случае анонимных заявлений не записываются и не хранятся адрес электронной почты, номер телефона или другие технические данные, которые позволили бы сделать выводы об осведомителе. Метаданные, необходимые для передачи, впоследствии удаляются. IT-системы, серверы и центры обработки данных сертифицированы в соответствии с DIN ISO 27001/2, ISO 22301 и 27018, находятся в Германии и обслуживаются исключительно немецкими компаниями. Обработка всех данных разумеется соответствует положениям Общего регламента по защите данных (DSGVO). Данные хранятся в базе данных, доступ к которой имеют только лица, назначенные компанией. С помощью системы осведомителей White Sparrow можно подавать заявления круглосуточно в режиме онлайн, семь дней в неделю, по всему миру и на нескольких языках.

Почему я должен подавать заявление?

Нарушение законов или кодексов поведения наносит ущерб компании и всем сотрудникам. Сообщая о таких инцидентах, Вы даете возможность компании оперативно и конкретно реагировать на них. Моральная целостность, уважение и ответственность являются основными ценностями компаний. От них зависит не только долгосрочный экономический успех, но и благополучие каждого человека в коллективе. Используя платформу для осведомления о нарушениях, компании соблюдают требуемую законом защиту осведомителей и тем самым создают конфиденциальную и защищенную среду, которая обеспечивает осведомителю контроль и прозрачность. Через платформу осведомитель получает информацию о принятых мерах и может - также и анонимно - вступить в связь с соответствующей компанией.

Отправить заявление

Часто задаваемые вопросы

Кто может подать заявление?

В принципе, все сотрудники компании могут подать заявление о нарушениях, включая стажеров, фрилансеров или временных работников. Если компания откроет систему для этой цели, заявления смогут подаваться также деловыми партнерами, поставщиками, бывшими сотрудниками или соискателями. Независимо от должности осведомителя, всем этим группам обеспечивается конфиденциальность и защита, предусмотренные законом.

Насколько конфиденциально заявление на самом деле?

Мы сохраняем абсолютную конфиденциальность Вашей личности и заявления о нарушении. Информация передается внутри компании только небольшой группе людей с целью проведения расследования. Вы сами решаете, раскрыть свою личность или остаться анонимным. В зависимости от правовой ситуации, компании могут быть юридически не обязаны обрабатывать анонимные заявления. Однако к серьезным заявлениям, как правило, всегда прислушиваются. Поскольку информация, которую Вы передаете нам, может привести к расследованию и (возможно, уголовным) последствиям для вовлечённых лиц, Вы должны быть уверены в том, что сообщаемые сведения согласно Вашему убеждению соответствуют действительности. Сообщение заведомо ложных фактов или ложных подозрений может привести к уголовным последствиям для осведомителя и в таком случае будет сообщено в полицию. В этом случае Вы не защищены как осведомитель. Вам однако не грозят никакие последствия, если Вы предоставляете информацию добросовестно и в меру своих знаний, даже если впоследствии эта информация окажется ложной. Ваши мотивы для подачи информации не имеют значения, если она по Вашему убеждению соотвествует действительности и является правдивой. Обратите внимание, что в качестве осведомителя Вы не имеете права раскрывать информацию, если на Вас самих распространяется установленная законом профессиональная обязанность соблюдения конфиденциальности, как например в случае врача или консультанта по налоговым делам. Кроме того, лица, которые узнают о сообщении, при определенных обстоятельствах могут быть юридически обязаны полностью раскрыть сообщенную информацию государственным органам. Это может произойти, например, если существуют юридические обязательства, принуждающие к привлечению властей в определённых областях, затронутых заявлением. Аналогичным образом, компания может быть принуждена следственными органами (например, в ходе обыска) или судом раскрыть информацию и личность осведомителя.

Как сообщить о нарушении?

Для того, чтобы заявление было правильно проверено и обработано, важно предоставить как можно больше конкретной информации и как можно точнее описать нарушение. Для этого лучше всего ответить на вопросы Кто? - Что? - Где? - Как? и Когда? Для скорейшего разъяснения будет полезно, если вы будете готовы ответить на дополнительные вопросы. Вы сами решаете, общаться ли напрямую через систему осведомителей, по телефону или по электронной почте. При общении через систему осведомителей вы сохраняете анонимность. Для этого после подачи заявления необходимо создать анонимную учетную запись. Вы автоматически получите соответствующие инструкции после отправки заявления. Эту учётную запись можно в последующем использовать для двусторонней связи с компанией. Кроме того, обратите пожалуйста внимание на то, что сообщение будет рассмотрено лицами, которые могут не обладать профессиональными знаниями в вашей области. Поэтому, пожалуйста, постарайтесь изложить ситуацию как можно более четко и по существу. Если у вас возникли дополнительные вопросы о процедуре или системе осведомителей White Sparrow, вы можете обратиться со своими вопросами к сотрудникам White Sparrow по адресу электронной почты incident@mkm-compliance.de. Мы будем рады предоставить Вам необязывающую и конфиденциальную информацию о процессе подачи заявлений.

Каков процесс подачи заявления?

1. На следующих нескольких страницах откроется анкета, где необходимо как можно подробнее описать нарушение и предоставить важную информацию. Такая информация, как Ваше имя или должность, не является обязательной. 2. Если Вы укажете свое имя и способ связи с Вами, Вы получите информацию о принятых мерах не позднее чем в течение трех месяцев. 3. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что обработка информации занимает определённое время в зависимости от объёма заявления. Мы серьезно относимся к Вашему заявлению и хотели бы рассмотреть его с должной тщательностью. Дополнительные вопросы для разъяснения могут быть адресованы Вам и прежде самой проверки. Они могут быть адресованы Вам непосредственно через систему - без раскрытия Вашей личности. 4. В ходе расследования будут задействованы необходимые для этого лица, которых попросят о содействии.В зависимости от сообщаемой информации компания может быть обязана привлечь к делу государственные органы, такие как прокуратура или надзорные органы. - Если эти органы юридически заставят компанию предоставить всю информацию о заявлении, личность осведомителя также придётся раскрыть. 5. После завершения расследования осведомитель получит информацию о том, как и с помощью каких последующих мер было завершено расследование.

Какие стандарты безопасности соблюдаются?

Система осведомителей White Sparrow предоставляется к использованию компанией MKM Compliance GmbH в качестве независимого партнера. Заявления принимаются с помощью программного обеспечения, разработанного в высокозащищенной банковской среде, и хранятся в технически высокозащищенных центрах обработки данных в Германии, без доступа из-за рубежа. Сообщаемая информация хранится исключительно на серверах в центрах обработки данных, сертифицированных в соответствии с DIN ISO 27001/27002, ISO 22301 и 27018, SOC 1, SOC 2 и SOC 3. На этих серверах хранятся необходимые для передачи метаданные, такие как IP-адреса или спецификации сетей и устройств, однако только в течение короткого времени, а затем удаляются без доступа к ним компаний или сотрудников MKM Compliance. Кроме того, система настроена таким образом, что выявить связь между IP-адресом и поданным заявлением невозможно. Это означает, что даже имеющийся доступ к данным исключает возможность выявить их связь с конкретным заявлением. Вы сами решаете, хотите ли вы сохранить анонимность или предоставить личную информацию. В обоих случаях передача содержания заявления надежно зашифрована.

Какие еще существуют каналы для подачи заявления?

Заявление может быть подано в текстовой форме здесь на платформе для осведомителей. Если компания обеспечила такую возможность, сообщения также могут быть поданы по электронной почте или голосовым сообщением через телефонный почтовый ящик. При необходимости посетите веб-сайт соответствующей компании. Все поступающие заявления вводятся в эту систему осведомителей и обрабатываются там в защищенной среде. Если соответствующая компания предлагает дополнительные возможности для подачи заявлений, то она возможно сама сообщает об этом.